PROSES PRODUKSI
ATURAN DAN KETENTUAN PROSES PRODUKSI (CUSTOM):
1. Norules membuat produk custom sesuai dengan permintaan konsumen, sehingga sistemnya pre-order atau tidak memiliki stok produk.
2. Estimasi Norules memproduksi pesanan menyesuaikan dengan sistem yang sedang berjalan.
3. Lama produksi dihitung dari hari konfirmasi pembayaran.
4. Garansi uang kembali jika pakaian yang Anda terima tidak sesuai dengan pesanan.
5. Garansi uang kembali tidak termasuk ongkos kirim.
6. Produk yang sudah dipesan dan sudah dibayar tidak dapat dibatalkan ataupun dikembalikan dengan alasan apapun. Apabila produk yang diterima kekecilan atau kebasaran, Norules menawarkan solusi penukaran ukuran. Apabilang produk yang diterima cacat, Norules akan menggantinya dengan yang baru.
*Garansi uang kembali tidak berlaku untuk pesanan aksesoris (Topi, gelang, dompet, dll.)
*Garansi uang kembali tidak berlaku jika disebabkan bencana alam (banjir, gempa bumi), epidemik, kerusuhan, pernyataan perang, perang dan sebagainya
*Garansi uang kembali tidak berlaku jika disebabkan terjadi kesalahan sistem server yang mengakibatkan tidak bisa akses website dan juga sistem operasi back office.
*Garansi uang kembali tidak berlaku jika Norules sudah menginfokan terlebih dahulu bahwa ada keterlambatan pengiriman, dengan kata lain Norules tidak menginformasikan tentang keterlambatan pesanan Anda.
*Contoh: Pesanan Anda terjadwal dikirim tanggal 10, namun tanggal 6 Norules menginformasikan bahwa pesanan Anda akan mengalami keterlambatan <<< Dengan seperti ini, Anda tidak dapat mengklaim garansi uang kembali tersebut
PROSES PENGIRIMAN
ATURAN DAN KETENTUAN PROSES PENGIRIMAN :
1. Norules melakukan pengiriman menggunakan jasa kurir JNE, J&T, POS dll.
2. Produk yang sudah dikirim menggunakan jasa pengiriman kurir, bukan menjadi tanggung jawab Norules. Tetapi Norules akan membantu follow up jasa pengiriman.
3. Apabila terjadi kerusakan atau bahkan kehilangan produk dalam masa pengiriman, bukan menjadi tanggung jawab Norules dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak pengiriman.
4. Apabila terjadi kerusakan atau bahkan kehilangan produk dalam masa pengiriman, Norules hanya akan membantu follow up kepada pihak pengiriman.
5. Lama proses pengiriman bukan menjadi tanggung jawab Norules. Norules hanya akan membantu follow up kepada pihak pengiriman.
6. Nomor resi pengiriman akan dikirim via WA/SMS selambat-lambatnya H+3 setelah pengiriman atau pesanan Anda dipick up oleh kurir.
ATURAN DAN PROSES PENGEMBALIAN ATAU PENUKARAN PRODUK
PENUKARAN KARENA TIDAK SESUAI DENGAN PESANAN :
Syarat dan ketentuan dibawah ini berlaku apabila produk yang dikirimkan Norules TIDAK SESUAI DENGAN PESANAN Anda.
1. Anda bisa mengembalikan atau menukar produk yang Anda pesan apabila produk yang Anda terima tidak sesuai dengan pesanan Anda.
2. Penukaran hanya berlaku untuk produk yang sama saat Anda melakukan pemesanan, tidak bisa diganti dengan produk, warna dan ukuran yang lain.
3. Seluruh biaya pengiriman yang dikarenan salah mengirimkan produk akan ditanggung oleh Norules
4. Untuk proses pengembalian atau penukaran, Anda bisa menghubungi Customer Service kami di:
Customer Care: 0877-1919-1133 (jam kerja)
SMS/WA: 0877-1919-1133
Line: @blazercowok (pakai @)
5. Tim Norules akan mengirimkan produk yang sesuai dengan pesanan Anda.
PENUKARAN KARENA KETIDAKSESUAIAN SIZE ATAU UKURAN :
Syarat dan ketentuan dibawah ini berlaku apabila produk yang dikirim oleh Norules sudah sesuai, namun ukurannya tidak cukup (kebesaran atau kekecilan).
1. Apabila model, warna, dan ukuran produk yang dikirimkan oleh Norules sudah sesuai dengan pesanan Anda, namun Anda merasa produknya terlalu kecil (kekecilan) atau terlalu besar (longgar), maka Anda bisa menukar atau mengganti dengann ukuran atau cutting yang lebih pas (model dan warna tetap sama)
2. Jika pesanan Anda adalah celana, toleransi penukaran ukuran adalah naik 2 ukuran atau turun 2 ukuran.
Misal: Anda memesan celana dengan ukuran 30. Anda bisa menukarnya dengan size 28 dan 29 atau 31 dan 32.
3. Khusus untuk produk produk celana, Norules bisa membantu perbaikan dengan penurunan ukuran hanya bisa dilakukan pada bagian paha, lutut, lingkar kaki, dan panjang celana dengan pengecilan maksimal 2cm. (Kondisional tergantung custom-an)
4. Khusus untuk produk atasan (Jas dan jaket), perbaikan penurunan ukuran hanya bisa dilakukan pada bagian panjang tangan dan lebar bada dengan pengecilan maksimal 2cm. (Kondisional tergantung custom-an)
5. Untuk proses perbaikan dan penukaran, Anda bisa menghubungi Customer Service Norules di:
Customer Care: 0877-1919-1133 (jam kerja)
SMS/WA: 0877-1919-1133
Line: @blazercowok (pakai @)
6. Seluruh biaya pengiriman perbaikan ditanggung oleh Anda selaku konsumen yang melakukan perbaikan.
7. Aksesoris produk (hangtag, kartu garansi) harus lengkap dan produk belum digunakan.
8. Penukaran pakaian hanya bisa dilakukan 1 kali.
9. Apabila penukaran pakaian merupakan BIG SIZE (ukuran besar 2XL – 5XL untuk atasan atau ukuran 36 – 50 untuk celana, maka akan dikenakan biaya tambahan.
10. Tim Norules akan mengirimkan produk yang sesuai dengan pesanan Anda.
PENUKARAN KARENA BARANG RUSAK ATAU CACAT :
Syarat dan ketentuan dibawah ini berlaku apabila terdapat kerusakan produk atau cacat dalam produk yang dikimkan Norules dan belum digunakan.
1. Apabila produk yang dikirimkan oleh Norules memiliki kerusakan, harap segera menghubungi Customer Service kami di:
Customer Care: 0877-1919-1133 (jam kerja)
SMS/WA: 0877-1919-1133
Line: @blazercowok (pakai @)
2. Norules akan langsung mengganti produk yang rusak atau cacat dengan produk yang baru dengan model, warna, dan ukuran produk yang sama dengan pesanan sebelumnya setelah produk yang Anda kirim diterima oleh Norules.
3. Seluruh biaya pengiriman yang dikarenakan kerusakan atau cacat produk akan ditanggung oleh Norules.
4. Tim Norules akan mengirimkan produk baru yang sesuai dengan pesanan Anda.
6. Aksesoris produk (hangtag, kartu garansi) harus lengkap dan produk belum digunakan.
* Pakaian yang Norules tanggung sesuai dengan yang tertera di kartu garansi.
** Wajib melampirkan kartu garansi. Jika kartu garansi hilang, maka Anda tidak bisa mengclaim perbaikan atau penggantian produk
GARANSI 1 TAHUN!
Syarat dan ketentuan dibawah ini berlaku apabila terdapat kerusakan produk atau cacat selama pamakaian produk:
1. Kerusakan yang akan Norules perbaiki:
a. Jahitan putus/ terbuka
b. Kancing lepas/ pecah
c. Resleting macet/ lepas
d. Ukuran tidak sesuai dengan pesanan
HARAP DIINGAT!
Jika Anda menemukan ketidaksesuaian pada produk pesanan Anda, segera laporkan ke Customer Service Norules agar segera ditindak lanjuti sesuai prosedur yang berlaku.
Jika Anda ingin melakukan penukaran atau perbaikan produk, Wajib melampirkan kartu garansi.
Jika kartu garansi hilang, maka Anda tidak bisa mengclaim perbaikan atau penggantian produk.
Jika meminta refund, refund akan ditransfer ke rekening yang Anda gunakan untuk melakukan pembayaran.
Apabila ada pertanyaan lain mengenai pengembalian atau penukaran produk Norules, silahkan hubungi Customer Service kami di 0877-1919-1133 (jam kerja).
